订阅
订阅相关问题
订阅路径改版之后，设置这一环短了，收不收得到消息则取决于另外几个前提。
临时查信息订阅路径改版后，订一次就够了吗？
够。选定栏目提交一次，之后按栏目推送，不用每次重新设置。
- 01在客户端底栏点“订阅”，勾选你要跟的栏目。
- 02确认接收方式，看到订阅成功的提示就可以退出。
- 03想换栏目回到同一个入口调整，已订阅的其他栏目不受影响。
订阅成功却一直没收到消息，先看哪三处？
按顺序检查，多数情况前三步就能定位。
- 01手机系统设置里，确认客户端的通知权限是打开的。
- 02回到订阅入口，看这一栏有没有被误关掉。
- 03对照版本徽章，确认客户端已经升到最新版本。
订阅的栏目想换掉，或者干脆不想收了，怎么操作？
都在同一个入口完成，不用卸载重装。
- 01底栏“订阅”里，取消不想再收的栏目。
- 02想保留但少打扰，把该栏目调成静默接收。
- 03全部取消后，客户端不再推送任何栏目消息。
订阅的消息太频繁，能只留重点吗？
能。把保留的栏目压到两三个，比全部打开更好用。
通勤和跨城类栏目几乎每天有更新，生活服务类节奏慢一些，按你实际出门的频率挑就行。
收藏
收藏与同步
常用页面收藏更新到第 4 版，跨设备、换账号这些情况都有了明确的走法。
收藏更新到第 4 版，第一次打开要几步？
两步就能打开。
- 01首次进入客户端，按页面提示把常用页面加进收藏。
- 02之后从首屏收藏入口打开，直接落到列表，省掉两级跳转。
换了手机，之前的收藏还能跟过来吗？
登录同一个账号就会自动恢复，不用一条条重新加。
新设备上先登录，再打开收藏页，列表会按最近使用顺序排好。
收藏忽然少了几条，从哪里查起？
先排除最常见的原因，再决定要不要转人工。
- 01确认当前登录的是不是你常用的那个账号。
- 02下拉刷新一次收藏列表，等同步跑完。
- 03仍然缺失的话，把页面截图留好，转到人工支持。
一台手机上登录过两个账号，收藏会串吗？
不会。收藏按账号分开保存，退出登录后列表随之切换。
共用设备时，退出前先确认收藏已经同步完成，下一位使用者就不会看到别人的记录。
安装
安装与升级
装之前先对一下系统要求，装完记得看一眼版本号。
我的手机能不能装这个客户端？
Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上都可以装，安装包体积约 68MB。
存储紧张的老机型，先腾出 200MB 以上再安装，过程会顺很多。
怎么确认自己用的是 V3 还是 V4？
打开客户端，顶栏品牌字标右侧那枚小徽章写的就是当前版本号。
如果显示的是 V3，升级到 V4 之后，收藏相关功能的操作方式会有明显变化。
升级装不上，一般卡在哪一步？
下面三种最常见，依次排查即可。
- 01看手机剩余存储，低于 200MB 时先清理再重试。
- 02换一个稳定网络重新下载，避免中途断流损坏安装包。
- 03系统低于 Android 8.0 或 iOS 14 时，无法继续安装。
弱网
弱网与流量
信号只有一两格也未必卡住，关键在提前把几个设置调对。
弱网下不要连点。点一次后停两秒再重试，反复点击反而会让请求排队，等得更久。
信号只有一两格时，怎么让查询和订阅不掉链子？
把能提前做的做掉，路上就轻松了。
- 01出发前在信号好的地方把路线和订阅设置好。
- 02弱网下点一次就等，别连续重复点。
- 03客户端刷不出来时切到网页端，两边看到的内容是通的。
低流量模式能省多少，在哪里打开？
打开后图片和预加载都会减少，同样的查询消耗明显下降。
入口在客户端设置里，通勤路上开着也不影响路线查询和订阅消息接收。
转人工前准备好
- 出问题的栏目或页面名称
- 已经试过哪几步、结果如何
- 现象截图与客户端版本号
客服工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应约 15 分钟。