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咨询服务

把问题一次说清,我们把它落到具体排期

一次路线改版之后,你想反馈点开栏目时遇到的小问题;贵司想把路线查询接进自己的调度台。这两类需求都有对应入口,说清楚就能少一轮来回。永兴集团路线的服务小组工作日全天在线。

节点连线与网格组成的抽象插画,青色高亮连接点
  • 9:00-18:00 工作日在线
  • 约 15 分钟 平均首次响应
  • 当日 福建省内响应

怎么联系我们

三个渠道,各管一类事情

邮件适合把事情写完整,电话适合需要当场确认的操作,邮寄材料与预约到访走办公地址。

选一类场景,看看要带哪些信息

企业客户先把场景说清楚,我们就能直接给出接入形式与排期。

物流调度

把路线查询接进调度台,减少人工问路和重复派单沟通。

请贵司提供
现有系统的对接方式、预计日均调用量、期望上线时间
我们会给出
接口清单与字段对照表,标准接入周期约 5 个工作日

连锁零售

门店布点与巡店路线直接嵌进自有后台,店长打开就能看。

请贵司提供
覆盖城市范围、门店调整频率、希望嵌入的页面位置
我们会给出
网页嵌入的尺寸建议与样式参数,随新版页面同步调整

园区通勤

班车时刻与出入口路线接进门禁或通勤应用,员工出门前就能查。

请贵司提供
园区出入口数量、班次时段、通勤人数大致规模
我们会给出
班次数据对接表与联调排期,配合园区作息分批上线

反馈改版问题时,顺手带上这些

有截图和浏览器版本,多数问题当天就能给出结论。

  • 出问题的页面地址,或者栏目名称与它在首屏的位置。
  • 浏览器名称与版本号;手机上写明系统版本与客户端版本。
  • 一张截图,尽量包含首屏与页面上的提示文字。
  • 出现时的时间段与网络情况,只在弱网下复现的请注明。
  • 可以回访你的方式,方便我们追问细节后给出处理结果。

企业接入咨询

从提交意向到上线,通常 5 个工作日

贵司在第一步把场景、预计调用量与期望上线时间讲清楚,后面的排期由我们推进。接口形式可选 API 直连或网页嵌入,两条路都有成熟模板。

  1. 01 提交接入意向说明场景、调用量级与期望上线时间。
  2. 02 确认接入方式API 直连或网页嵌入,连同数据范围一并定下来。
  3. 03 联调与验证我们提供示例请求与排期表,贵司按计划验证结果。
  4. 04 上线与常态服务上线后进入日常支持,接口有调整会提前通知。
分步流程节点连线的抽象插画,呈现企业接入的四个阶段

本地服务站点

福州、厦门、泉州,就近安排

三处站点分别对接不同类型的现场需求,福建省内当日响应。

福州

接入联调与上门培训

面向省内通勤与连锁零售客户,交付前可到现场跑一轮联调,并对使用人员做一次集中培训。

厦门

现场勘察与数据整理

面向跨城出行与园区客户,协助确定接入字段,把班次与出入口信息整理成可直接使用的格式。

泉州

设备适配与弱网测试

面向制造业园区与物流调度客户,负责终端适配,并把常见的断网与弱网情况提前跑一遍。

还没想好从哪里问起?

答疑中心已经收了 180 余条常见问题,覆盖安装、登录、订阅与收藏;也可以先把客户端装到手机上走一遍,遇到卡住的地方再回来找我们。